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terça-feira, 7 de setembro de 2010
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Etapas para Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade
 

Através de um trabalho de parceria conduzida pelos consultores da SGA junto à sua empresa, o processo de implementação de Sistemas de Gestão para certificação segue às seguintes etapas fundamentais:

Etapa 1: Diagnóstico
É realizado um diagnóstico inicial durante visita às instalações da empresa com a finalidade de dimensionar as fases do projeto e estabelecer um cronograma de implantação. Em adição a este diagnóstico, é feito um aprofundamento ao longo dos trabalhos, visando o levantamento dos dados necessários à elaboração dos documentos relacionados ao Sistema de Gestão e implementação do sistema.

Etapa 2 - Mapeamento
Nesta fase, em função do objetivo da implantação, a SGA:
ISO 9001 - identifica os macro processos relacionados aos produtos e serviços e define os indicadores para gestão destes processos.
ISO 14001 - identifica os aspectos e impactos ambientais, os requisitos legais e regulamentares ambientais.
OHSAS 18001 - identifica os perigos e riscos relacionados à segurança e saúde ocupacional, e os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.
HACCP - identifica os perigos, analisa-os e determina os pontos críticos de controle.
Nota: para outras normas de referência (ex.: GMP, TS 16949, SA 8000), esta fase é determinada posteriormente.

Etapa 3 - Elaboração dos documentos
A SGA detalha os processos relacionados ao Sistema de Gestão bem como elabora os procedimentos e o Manual de Gestão. A seguir, estes procedimentos são apresentados para a aprovação de sua empresa antes de serem implementados. Eventuais desvios são resolvidos nesta fase.

Etapa 4 - Treinamento
A SGA realiza treinamento operacional dos conceitos envolvidos na implantação dos procedimentos elaborados, quando podem ser discutidos os requisitos da norma e como eles estão sendo considerados nos procedimentos aplicáveis.
Outros treinamentos poderão ser dimensionados em função da necessidade da empresa, como formação de auditores internos, interpretação dos requisitos da norma de referência e ferramentas da qualidade e produtividade.

Etapa 5 - Auditoria Interna
A auditoria interna realizada pela SGA, tem como objetivo verificar se o Sistema de Gestão está em conformidade com as disposições planejadas e com os requisitos da norma de referência e se o processo de implantação foi eficaz. A metodologia e os critérios desta auditoria segue os mesmos princípios aplicados pelas empresas certificadoras, permitindo o início de eventuais ações corretivas ou preventivas que visem a melhoria do Sistema de Gestão e o sucesso da implantação do mesmo.

Auditorias adicionais ou especificas poderão ser realizadas de acordo com a necessidade da empresa.

Etapa 6 - Acompanhamento das Auditorias
A SGA acompanha todo o processo de pré auditoria e auditoria de certificação, auxiliando na tomada de ações corretivas provenientes deste processo.

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